・小田急電鉄が全70駅で、駅員の胸元に「録画中」と明記したウェアラブルカメラを導入。
・過剰な暴言や暴力といったカスタマーハラスメント（カスハラ）の抑止と正確な記録が目的。
・現場の安全確保の一方で、カメラに頼らざるを得ない接客現場の変革と過剰サービス社会への課題が浮き彫りに。
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この記事を深く知るための1冊
『『カスタマーハラスメント』』
カメラという「盾」を持たざるを得ない現場の悲鳴。本書は理不尽な過剰要求がなぜ生まれるのかを科学的に解き明かします。顧客満足の裏で削られる労働者の尊厳を守り、健全な社会を取り戻すための処方箋がここにあります。防犯カメラの先にある本質に迫る一冊。
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