・携帯キャリアを特典目当てで短期解約・乗り換えを繰り返す「MNPホッパー」の存在が物議を醸している。
・キャリア側は短期解約者を「ブラックリスト」に登録し防衛を図るが、これが法的な違法性に抵触する懸念も指摘される。
・総務省の競争促進策が招いた「ポイント・端末値引きのバラマキ」は、代理店の負担を増やし、業界の健全な発展を阻害している。
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この記事を深く知るための1冊
『『インセンティブ ──あなたを動かす甘いワナ』』
「乗り換え特典」という企業のインセンティブ設計が、なぜ消費者による制度ハックという「不合理な合理性」を生んでしまうのか？本書は、良かれと思った報酬が予期せぬ裏目に出る心理と行動の裏側を解明し、混迷する携帯市場の構造的課題を浮き彫りにします。
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